Tijdens de opvang is alles rondom uw kind bespreekbaar. Vragen, opmerkingen of zorgen kunnen altijd worden gedeeld. De communicatie met de gastouder is laagdrempelig en gericht op samenwerking. Voor ouders is er de mogelijkheid om 24/7 contact op te nemen via WhatsApp. Bij onduidelijkheden of als er geen gezamenlijke oplossing wordt gevonden, kan altijd contact worden opgenomen met de tussenpersoon van ViaViela. In de praktijk is dit nog nooit nodig geweest.
Dagelijkse communicatie
Gedurende de dag worden regelmatig foto’s of korte updates gedeeld van activiteiten en momenten. Om rust tijdens werk of dagindeling te bewaren, wordt geadviseerd meldingen van de app uit te zetten. Alleen in geval van spoed wordt er gebeld in plaats van geappt. Dat kan ook gaan om praktische of medische situaties waarbij direct overleg nodig is. Het belang van het kind staat hierin altijd voorop, waarbij samen wordt gekeken naar de beste aanpak.
Overdracht bij breng- en haaltijd
Bij het brengen wordt kort besproken hoe het thuis gaat met het kind en of er bijzonderheden zijn waar rekening mee moet worden gehouden, zoals slecht slapen of lichamelijke klachten. Bij het ophalen volgt een overdracht over de dag: wat er is gedaan, hoe het eten en slapen is gegaan en hoe het kind zich heeft gevoeld.
Contact en bereikbaarheid
Berichten via WhatsApp vallen onder de communicatie met de gastouder en kunnen op elk moment worden gestuurd. Deze worden beantwoord zodra er ruimte is. In de nacht is dit alleen bedoeld voor spoedgevallen, zoals het onverwacht nodig hebben van opvang de volgende ochtend.
Meedenken en advies
Naast de dagelijkse opvang is er ruimte voor vragen over ontwikkeling, voeding, slapen en zelfstandig spelen. Niet alles heeft direct een oplossing, maar door de kennis van het kind en ervaring in de opvang kan vaak wel worden meegedacht en praktische handvatten worden gegeven.